Defesa do Consumidor

Parceiro da CDL Cachoeira, o Escritório de Defesa do Consumidor (Edecon) atende todo e qualquer cidadão que se sentir lesado em alguma relação de consumo.

A entidade funciona junto à Secretaria de Indústria e Comércio (SMIC), na Rua 15 de Novembro, nº 334, bairro Centro (ao lado do Paço Municipal).

Para agilizar e facilitar o processo da reclamação no Edecon tenha sempre em mãos os seguintes documentos:

• Faturas;
• Recibos;
• Certificados de garantia;
• Ordens de serviço;
• Contratos;
• Notas fiscais;
• Tíquetes de caixa, etc.

Para fazer as reclamações no EDECON você vai precisar de:

• Nome, endereço, CNPJ e telefone do fornecedor.
• Motivo da reclamação, informando as condições nas quais adquiriu o produto ou solicitou a prestação de serviço.
• Solução que pretende (devolução do dinheiro, reparação do produto ou serviço, troca por outro em boas condições de uso).
• Cópias dos documentos referentes a reclamação.
• Cópias do RG, CPF e comprovante de residência do consumidor.

Horário de atendimento: das 8h às 12h e 13:30 às 17:30.

Mais informações podem ser obtidas pelo telefone: 3724-6024.

Para se associar, agende uma visita ou entre em contato conosco:

Endereço: Rua Senador Pinheiro Machado, nº 2043 - Centro, Cachoeira do Sul (RS)
WhatsApp: (51) 3722 2484
E-mail: cdlcachoeira@cdl.org.br